Prime Man luôn hướng đến trải nghiệm mua sắm và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Sau khi quý khách mua sản phẩm tại website Prime Man (sau đây gọi là “Website của chúng tôi”), đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ hỗ trợ và tư vấn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, giúp quý khách an tâm khi lựa chọn và sử dụng các sản phẩm do Prime Man phân phối.
Đối với các sản phẩm được mua tại Website của chúng tôi:
Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất như:
Bao bì bong tróc, hư hỏng
Sản phẩm bể, vỡ trong quá trình vận chuyển
Van xịt hoặc vòi nhấn không hoạt động
Sản phẩm không thể sử dụng đúng chức năng
Miễn phí đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hỗ trợ đổi trả miễn phí nếu khách hàng gặp tình trạng kích ứng hoặc sản phẩm không phù hợp trong quá trình sử dụng.
Áp dụng đổi trả trong trường hợp khách hàng nhận sai sản phẩm so với đơn hàng đã đặt trên website chính thức của chúng tôi.
Trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng và muốn hoàn trả sản phẩm sau khi nhận hàng, chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển cố định 30.000đ/đơn hàng.